Esta Política de privacidad aplica al sitio web de MonkeyTalker (monkeytalker.com), su demo gratis y la app de MonkeyTalker (app.monkeytalker.com). Coincide con la política que se muestra en la app, vigente desde el 16 de mayo de 2026, y agrega los detalles de la demo y del sitio web en las secciones 2, 5, 7 y 12. Esta es una traducción; si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.
1. Alcance
Esta Política aplica a los sitios web, apps, paneles, APIs y servicios relacionados de MonkeyTalker que la enlazan. No aplica a sitios, plataformas o servicios que no controlamos.
MonkeyTalker está pensado para usuarios de los Estados Unidos y de otros lugares donde el Servicio está disponible. Al usarlo, entiendes que tu información personal puede procesarse en los Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores.
2. Información personal que recopilamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificadores y datos de cuenta | Nombre, usuario, email, ID de cuenta, datos de perfil de Google, hash de contraseña, tokens de autenticación y estado de la cuenta. |
| Información de facturación | Plan, créditos, descargas, ID de cliente y de suscripción en Stripe, metadatos de transacciones y estado de facturación. Stripe procesa los datos completos de la tarjeta. |
| Contenido y datos de proyectos | Prompts, guiones, subtítulos, audio, imágenes, videos, PDFs, URLs, plantillas, personajes, recursos de marca, videos generados, ediciones y metadatos de proyectos. |
| Datos de IA y procesamiento de medios | Guiones, subtítulos, transcripciones, solicitudes de texto a voz, embeddings para recomendar plantillas, videos generados y registros operativos necesarios para las funciones con IA. |
| Datos de la demo | El guion o audio que envías, el personaje, la voz y el fondo que eliges, el video generado y datos técnicos como la dirección IP, usados para limitar abusos. |
| Uso, dispositivo y analítica | Páginas vistas, eventos del producto, uso de funciones, navegador, dispositivo, ubicación aproximada por IP, origen de la visita, cookies, almacenamiento local y tecnologías similares. |
| Soporte y comunicaciones | Mensajes que nos envías, solicitudes de soporte, comentarios, datos de entrega de emails y correspondencia relacionada. |
No subas información personal sensible salvo que sea necesaria para el video que estás creando y tengas derecho legal a usarla.
3. De dónde obtenemos la información
- Directamente de ti cuando creas una cuenta, usas la demo, subes contenido, haces videos, contactas a soporte o compras un plan.
- Automáticamente desde tu dispositivo y navegador cuando usas el Servicio.
- De Google, cuando inicias sesión con Google.
- De Stripe, cuando inicias, cambias, cancelas o pagas un plan.
- De proveedores que nos ayudan a operar, proteger, analizar y mejorar el Servicio.
4. Para qué usamos la información
- crear, autenticar, proteger y administrar cuentas;
- ofrecer las funciones de creación, edición, renderizado, descarga, IA, voz, transcripción, medios y plantillas;
- procesar pagos, suscripciones, cancelaciones, créditos y reembolsos;
- enviar emails del servicio, de verificación, de cambio de contraseña, de facturación, respuestas de soporte y novedades del producto;
- medir el uso del producto, corregir errores, mejorar el onboarding y entender la retención y el rendimiento de las funciones;
- detectar abusos, hacer cumplir nuestros Términos, prevenir fraude y proteger a los usuarios y al Servicio;
- cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas; y
- con tu consentimiento, para cualquier otro fin informado al recopilar la información.
5. La demo gratis
La demo funciona en un servicio separado de MonkeyTalker. Procesa tu guion o tu audio solo para generar tu video, y borra el material enviado y el video generado aproximadamente una hora después de que el video está listo. No te pedimos email ni cuenta para usar la demo.
6. Proveedores de IA y tu contenido
Para ofrecer funciones con IA, podemos enviar partes relevantes de Tu contenido y de tus proyectos a proveedores de IA, transcripción, texto a voz y procesamiento de medios, como OpenAI, Anthropic, Groq, AssemblyAI, fal.ai, Fish Audio y otros similares que usemos. Usamos esos proveedores para generar o transformar contenido de tu proyecto y para operar el Servicio. No usamos Tu contenido para entrenar un modelo de IA público de MonkeyTalker.
7. Cookies, analítica y almacenamiento local
Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para el inicio de sesión, la seguridad, las preferencias, la analítica del producto y la medición de marketing. En la app podemos usar PostHog y Google Tag Manager, y en el sitio web Google Tag Manager con Google Analytics y Cloudflare. No activamos la captura automática de PostHog en la app; enviamos eventos seleccionados como páginas vistas, pasos del onboarding, generaciones y descargas. Los detalles están en la Política de cookies.
La analítica opcional y el seguimiento de tipo marketing se desactivan cuando tu navegador envía una señal de privacidad reconocida, como Global Privacy Control o Do Not Track, o cuando lo desactivas en la app.
8. Con quién compartimos la información
| Destinatario | Para qué |
|---|---|
| Proveedores de infraestructura, alojamiento, base de datos, almacenamiento y seguridad | Alojar la app, guardar proyectos y medios, entregar contenido, vigilar la disponibilidad y proteger el Servicio. |
| Stripe | Procesar pagos, suscripciones, facturas, cancelaciones y registros de facturación. |
| Ofrecer el inicio de sesión con Google y, cuando está activo, analítica o gestión de etiquetas. | |
| PostHog y proveedores de analítica | Medir el uso del producto, el onboarding, la retención y el rendimiento de las funciones, según tus opciones de privacidad. |
| Proveedores de IA, transcripción, texto a voz y procesamiento de medios | Generar o transformar guiones y subtítulos, recomendar plantillas con embeddings, sintetizar voz, transcribir audio y procesar o renderizar videos. |
| Proveedores de email y soporte | Enviar mensajes de verificación, cambio de contraseña, soporte, facturación y del servicio. |
| Proveedores de stock y búsqueda de medios | Buscar, obtener, guardar en caché y mostrar imágenes, videos, GIFs y otros medios usados en proyectos. |
| Destinatarios legales, de seguridad y de negocio | Cumplir la ley, hacer cumplir los Términos, proteger derechos y seguridad, responder a solicitudes legítimas o en caso de fusión, financiación, adquisición, quiebra o venta de activos. |
9. Venta o intercambio de información personal
No vendemos información personal por dinero. Algunas leyes estatales de privacidad de los Estados Unidos definen “vender” o “compartir” de forma tan amplia que pueden incluir ciertas tecnologías de analítica o publicidad. Puedes desactivar la analítica opcional y el seguimiento de tipo marketing en la app o escribiendo a [email protected].
10. Tus derechos de privacidad
Según donde vivas, incluidos California y otros estados de los Estados Unidos con leyes integrales de privacidad, puedes tener derecho a:
- conocer o acceder a la información personal que recopilamos sobre ti;
- recibir una copia portable de cierta información personal;
- eliminar información personal, con las excepciones legales;
- corregir información personal inexacta;
- oponerte a la venta, al intercambio, a la publicidad dirigida o a ciertos perfilamientos, cuando aplique;
- limitar ciertos usos o divulgaciones de información personal sensible, cuando aplique;
- apelar una solicitud de privacidad rechazada, cuando aplique; y
- no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.
Para ejercer un derecho, escribe a [email protected] con el asunto “Privacy Request”. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Los representantes autorizados pueden enviar solicitudes donde la ley lo permita, pero podemos pedir prueba de la autorización y de la identidad.
11. Aviso de recopilación para California
Las categorías siguientes describen la información personal que recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses, para qué y a qué tipo de destinatarios la divulgamos.
| Categoría | Para qué | Divulgada a |
|---|---|---|
| Identificadores | Creación de cuenta, autenticación, seguridad, soporte, facturación y comunicaciones. | Proveedores de autenticación, alojamiento, analítica, email, soporte y facturación. |
| Información comercial | Planes, créditos, suscripciones, compras, cancelaciones, facturas y prevención de fraude. | Stripe, proveedores de alojamiento y analítica, y destinatarios legales o de seguridad. |
| Actividad en internet o en la red | Operar el Servicio, medir el uso, corregir errores, protegerlo y mejorar las funciones. | Proveedores de alojamiento, seguridad, analítica y gestión de etiquetas. |
| Contenido de audio, visual y generado por el usuario | Crear, editar, renderizar, guardar y descargar videos y recursos del proyecto. | Proveedores de alojamiento, almacenamiento, IA, transcripción, texto a voz, renderizado y procesamiento de medios. |
| Inferencias y analítica del producto | Entender el onboarding, el uso de planes, el rendimiento de las funciones y las mejoras del producto. | Proveedores de analítica y alojamiento, según tus opciones de privacidad. |
| Información personal sensible | Seguridad de la cuenta y procesamiento de pagos cuando sea necesario. No la usamos para inferir características sobre ti. | Proveedores de seguridad, autenticación y pagos, según sea necesario. |
12. Conservación
Conservamos la información personal mientras sea necesario para ofrecer el Servicio, mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraude y abuso, y mantener copias de seguridad. Los archivos de proyecto y los videos generados pueden permanecer hasta que los borres, borres tu cuenta o los retiremos según nuestras políticas, con los límites de las copias de seguridad y de la conservación legal. Lo que envías a la demo y sus videos se borran aproximadamente una hora después de que el video está listo.
13. Seguridad
Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales.
14. Menores
MonkeyTalker no está dirigido a menores de 13 años ni está pensado para menores de 18. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor de 13 años nos dio información personal, escríbenos y tomaremos las medidas adecuadas para borrarla.
15. Enlaces y plataformas de terceros
Tus videos pueden descargarse y publicarse en plataformas de terceros, y el Servicio puede enlazar a sitios web o fuentes de medios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de servicios que no controlamos.
16. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Si hacemos cambios importantes, tomaremos medidas razonables para avisarte, como publicar una nueva fecha de vigencia o enviarte un aviso.
17. Contacto
Preguntas o solicitudes de privacidad: [email protected].