Esta Política de privacidad explica cómo MonkeyTalker (“nosotros”) recopila y usa datos personales cuando visitas monkeytalker.com o usas la app de MonkeyTalker.
1. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre (si lo proporcionas), hash de contraseña, plan y estado de facturación. Si inicias sesión con Google, Microsoft o Apple recibimos el identificador y el correo que comparte ese proveedor.
- Contenido que subes: guiones, archivos de audio, imágenes y los personajes y videos que creas. El audio que subes puede procesarse para generar lip sync y subtítulos.
- Datos de pago: los gestiona nuestro procesador de pagos. No almacenamos números completos de tarjeta; recibimos un token, los últimos cuatro dígitos y el estado de la transacción.
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones usadas, eventos de render, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada derivada de la IP y fuente de referencia. Se recopilan mediante Google Tag Manager / Google Analytics y Cloudflare Web Analytics.
- Datos de soporte: mensajes que envías a [email protected].
2. Para qué los usamos
- Para prestar el Servicio: autenticarte, renderizar y almacenar tus videos, aplicar los límites de tu plan.
- Para cobrarte y prevenir fraude.
- Para mejorar el producto: entender qué funciones se usan y dónde se atasca la gente.
- Para comunicarnos: correos transaccionales (recibos, render terminado, restablecer contraseña) y, si aceptas, novedades del producto.
- Para cumplir obligaciones legales.
Las bases legales bajo el RGPD son la ejecución de un contrato, nuestro interés legítimo en operar y mejorar el Servicio, tu consentimiento (marketing y cookies de analítica donde se requiera) y el cumplimiento legal.
3. Con quién compartimos
Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el Servicio: alojamiento y render en la nube (por ejemplo AWS), nuestro procesador de pagos, envío de correos, analítica (Google, Cloudflare) y proveedores de texto a voz que procesan el guion que envías. No vendemos datos personales.
4. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras exista tu cuenta y hasta 12 meses después de eliminarla, por copias de seguridad y motivos legales. El audio subido para lip sync se elimina después del render salvo que lo guardes en un proyecto. Los videos renderizados se conservan mientras tu cuenta esté activa. Los datos de analítica se conservan según la configuración del proveedor (Google Analytics: 14 meses).
5. Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos, a limitar u oponerte al tratamiento y a retirar tu consentimiento. Escribe a [email protected] y responderemos en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
6. Cookies
Consulta la Política de cookies.
7. Transferencias internacionales
Los datos pueden procesarse en Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando se requiere, las transferencias se apoyan en cláusulas contractuales tipo o en una decisión de adecuación.
8. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
9. Cambios
Publicaremos los cambios aquí y, si son relevantes, te avisaremos en la app o por correo.